praktijkinformatie
BEREIKBAARHEID
Openingstijden :
- maandag-donderdag van 8:00 tot 21:00 uur
- vrijdag van 8:00 tot 16:00 uur
Werktijden fysiotherapeuten
Klik op: 'werktijden' om het werktijdenschema van de fysiotherapeuten te openen.
Telefonische bereikbaarheid:
- Grevelingen: 0229-280999 (tussen 8:00 en 16:30 uur)
- Betje Wolffplein: 0229-241044 (tussen 8:30 en 16:00 uur)
- FysioFitness: 0229-280998
Mocht u het antwoordapparaat krijgen, wilt u dan zo vriendelijk zijn uw naam en telefoonnummer in te spreken, dan bellen wij u zo spoedig mogelijk terug.
De afdeling fysiotherapie van Gezondheidscentrum Kersenboogerd bevindt zich op 2 locaties:
Locatie Betje Wolffplein 170
1628 NV Hoorn
tel.: 0229-241044
Locatie Leonard Bernsteinhof 4
1628 TT Hoorn
tel.: 0229-280999
Klik hier voor een plattegrond.
KWALITEITSBELEID
Fysiotherapie Gezondheidscentrum Kersenboogerd staat voor goede, geïntegreerde eerstelijnszorg en heeft continue aandacht voor het verbeteren van de dienstverlening. Een goede organisatie van de dienstverlening is een basisvoorwaarde voor het kunnen leveren van passende fysiotherapeutische eerstelijnszorg. Fysiotherapie Gezondheidscentrum Kersenboogerd besteedt daarom veel aandacht aan een goede bereikbaarheid en toegankelijkheid van zorg, continuïteit van zorg en klantgerichtheid van zorg. Bij het organiseren van de dienstverlening sluiten we zoveel mogelijk aan bij de wensen en behoeften van onze patiënten (o.a. advies cliëntenraad). Om dit zo goed mogelijk te kunnen doen, meten we regelmatig de ervaringen van onze patiënten met de geleverde zorg en service. Daarnaast staan uiteraard de kwaliteit en effectiviteit van de zorg centraal. We werken waar mogelijk evidence based volgens de nieuwste zorgstandaarden of richtlijnen en conform de afspraken die binnen de praktijk zijn gemaakt. Tevens is er voortdurend aandacht voor het blijvend voldoen aan wet- en regelgeving. De praktijk is er op ingericht en onze medewerkers zijn ervoor opgeleid om onze zorg- en dienstverlening zo optimaal mogelijk te laten zijn. Als randvoorwaarde hierbij geldt, dat er een gemeenschappelijk kwaliteitsbewustzijn onder alle medewerkers bestaat. Mede daartoe en om systematisch onze kwaliteit te verbeteren door te leren van onze fouten is in 2006 een MIP (meldpunt (bijna) incidenten patiënten) ontwikkeld.
De basis voor onze zorgverlening vormt onze visie op goede zorg die uitgaat van de zorgvraag van onze patiëntenpopulatie en de eigen verantwoordelijkheid van onze patiënten. De slagzin die dit samenvat is: 'Samenwerken aan uw gezondheid'.
Teneinde structuur aan te brengen in bovenstaande activiteiten is er een kwaliteitsmanagementsysteem op schrift gesteld en ingevoerd dat voldoet aan de eisen gesteld in het HKZ-certificatieschema Fysiotherapiepraktijken (versie 2005). Het kwaliteitsbeleid vormt mede de basis voor de uitvoering van het algemeen beleid.
De belangrijkste pijlers waarmee invulling wordt gegeven aan continuering en verbetering van de kwaliteit van dienstverlening zijn:
- Inschrijving in het Centraal Kwaliteitsregister (CKR)
- Deelname aan het Intercollegiaal Overleg Fysiotherapie (IOF)
- Uitvoering van MIP (meldpunt (bijna) incidenten patiënten)
MISSIE EN VISIE
Het gezondheidscentrum Kersenboogerd staat zijn patiënten bij om hun gezondheid en de kwaliteit van leven zoveel mogelijk te bevorderen of te handhaven. De autonomie en persoonlijke voorkeuren van de patiënt zijn hierbij het uitgangspunt.
Voor onze zorg betekent dit:
- De zorgvraag van de patiënt vormt de basis voor ons handelen.
- We stemmen diverse soorten zorg goed op elkaar af, zowel intern als extern
- We leggen de lat hoog als het om kwaliteit en professionaliteit gaat.
- We bieden zowel curatieve als preventieve zorg, aan individuen en groepen.
- We voorkomen onnodig zorggebruik.
- We bieden de patiënt kennis en inzicht om de zelfredzaamheid te vergroten.
- We doen dit met respect voor de patiënt en voor elkaar.
Voor onze organisatie betekent dit:
- We koppelen professionaliteit aan betrokkenheid, invoelingsvermogen en verantwoordelijkheid.
- We zijn doelmatig en innovatief.
- We onderhouden goede contacten met onze partners.
- We streven ernaar de hoogwaardige zorg duurzaam te leveren.
- We werken aan een plezierig werkklimaat waarin medewerkers:
- uitgedaagd worden,
- zich kunnen ontplooien,
- zich inspirerend en zinvol bezig houden met maatschappelijke waardevolle doelstellingen.
KLACHTENREGELING
Op onze praktijk is de klachtenregeling van het Gezondheidscentrum Kersenboogerd van toepassing. In de folder ‘Uw klachten, onze zorg’ kunt u lezen wat u moet doen bij klachten of onvrede over onze zorgverlening. De folder is verkrijgbaar bij de receptie op het Betje Wolffplein en de Grevelingen.
PRIVACY
Uw gegevens worden behandeld conform het privacyreglement van het gezondheidscentrum. Het privacyreglement is verkrijgbaar bij de receptie op het Betje Wolffplein en de Grevelingen.
AANSPRAKELIJKHEID
Gezondheidscentrum Kersenboogerd is niet aansprakelijk voor vermissing, diefstal of schade aan of van goederen van de patiënt.
KIJKJE IN DE PRAKTIJK
