afspraak maken
Voor het maken van afspraken voor een bezoek aan de praktijk, een visite of een belafspraak kunt u op werkdagen bellen tussen 8 en 12 uur.
Als u een afspraak voor dezelfde dag wilt kunt u beter wat vroeger bellen. Ook wanneer u een visite wilt horen wij dit graag voor 11 uur. Voor het opvragen van uitslagen kunt u beter wat later in de ochtend bellen, dan is het wat rustiger aan de telefoon. Belt u alstublieft altijd zelf op voor een uitslag, tenzij u het anders hebt afgesproken met uw huisarts. In een enkel geval komt een uitslag namelijk niet bij ons aan en als we dat niet weten kunnen we ook geen actie ondernemen, terwijl dat misschien wel nodig is.
Tussen 12 en 13 uur zijn we alleen voor spoedgevallen bereikbaar omdat er dan overleg is tussen huisartsen en assistentes en tijd voor de lunch.
Als de huisarts u terug belt is dit in principe tussen 11.uur en 13.30 uur.
Tussen 13 en 15 uur zijn we alleen voor dringende vragen te bereiken, na 15 uur uitsluitend voor spoedgevallen. Zo hebben de assistentes ’s middags tijd voor administratie en andere bezigheden.
Wilt u alstublieft wanneer u niet kunt de afspraak afzeggen, dit voorkomt veel onduidelijkheid!
Spreekuur
Als u belt voor een afspraak zal de assistente u vragen waarvoor u komt.
Dit is om u zo snel mogelijk op de goede plek te krijgen.
Als de assistente u kan helpen krijgt u een afspraak bij de assistente, wanneer u klachten heeft waar de assistente u zelfstandig over kan adviseren zal zij u advies geven. De assistentes hebben een goede opleiding gehad om deze adviezen te geven. De adviezen die zij geven worden altijd nog bekeken door de huisarts en zo nodig nog bijgesteld.
Moet u door een huisarts verder geholpen worden, dan kan de assistente een afspraak maken voor een consult, visite of telefoongesprek. Afhankelijk van het soort en het aantal klachten wat u heeft kan ze een afspraak voor 10 of 20 minuten maken.
Wilt u liever niet vertellen waarvoor u komt dan is dat ook prima, misschien kunt u wel aangeven of u 10 of 20 minuten nodig denkt te hebben.
Wanneer het spreekuur goed gepland wordt is de kans kleiner dat het spreekuur uitloopt. Natuurlijk kunnen er altijd spoedgevallen tussendoor komen, dus houdt u rekening met wat wachttijd. Indien het spreekuur van de huisarts langer dan 15 minuten uitloopt wordt dit aangegeven op het bord in de wachtkamer. Ook als de huisarts onverwachts weggeroepen wordt voor een spoedgeval wordt dit op het wachtkamerbord aangegeven.
Visites
Een huisbezoek kunt u aanvragen tussen 8 en 11uur in de ochtend. De dokter komt dan tussen 11.30 en 14.00uur bij u thuis langs of na afloop van het middagspreekuur. Het huisbezoek is bedoeld voor mensen die fysiek niet in staat zijn naar het spreekuur te komen. Bijvoorbeeld omdat u te ziek, (tijdelijk) gehandicapt of slecht ter been bent. Als het maar enigszins mogelijk is om toch naar de praktijk te komen, kunt u dat toch beter doen. De onderzoeks- en behandelingsmogelijkheden zijn in de praktijk veel groter dan bij u thuis.
Telefonisch spreekuur
Voor het opvragen van uitslagen van bloedonderzoek/ röntgen etc kunt u de assistente bellen tussen 8 en 12uur. De huisartsen beoordelen alle binnengekomen uitslagen en noteren in uw dossier welke uitslag de assistente kan doorgeven en wat het verdere beleid is. Veelal is deze uitleg voldoende, als er toch nog vragen zijn kan zij u een afspraak geven op het telefonische spreekuur van uw huisarts. Ook als u andere korte vragen heeft kunt u vragen voor een telefonische afspraak met de huisarts. De assistente noteert de vraag of klacht en de huisarts belt u op uw huis/werk of mobiele nummer terug tussen 11.00 en 13.30uur.
Vakanties
Als uw huisarts afwezig is in verband met vakantie, krijgt u dit via het antwoordapparaat te horen. Het is goed om het hele bericht af te luisteren. Als u een vraag heeft die niet tot na de vakantie kan wachten kunt u aan de lijn blijven, u wordt dan doorverbonden met de assistentes.
Herhaalrecepten kunnen ook tijdens afwezigheid van uw huisarts op de gewone manier besteld worden.
Voor spoedgevallen kunt u ons tussen 8 en 17 uur altijd rechtstreeks bellen op de spoedlijn: 0229-242505