organisatie
Bestuur
Het gezondheidscentrum is een stichting. In 2009 zijn de statuten aangepast aan de eisen van deze tijd. De stichting wordt nu bestuurd door een Raad van Bestuur, die, in ons geval, éénhoofdig is.
Deze directeur/bestuurder wordt benoemd door de Raad van Toezicht. de functie wordt ingevuld door mevrouw S.J. Brouwer.
Er is voor gekozen om te werken volgens de gedragscode voor de goede bestuurder, zoals die is vastgelegd voor bestuurders in de zorg.
De belangrijkste taak van de Raad van Toezicht is het toetsen of de bestuurder in beleid en uitvoering de doelen van de stichting realiseert en daarbij de belangen van alle betrokkenen in het oog houdt.
| Samenstelling Raad van Toezicht | |
| J. Kamphuis | |
| H.K. Kroeze | |
| mevr. D. Kuijvenhoven-Wagenaar | |
| mevr. J.W.E. Groot | |
| mevr. A.M.J. van Tilburg | |
Jaarverslag 2010 Bijlagen jaarverslag 2010
Klachten
Waar mensen werken, worden fouten gemaakt. We proberen dit zoveel mogelijk te voorkomen, o.a. door te leren van onze fouten. Intern hebben we daar een meldpunt voor dat alle zaken analyseert die niet zo gelopen zijn als we ons voorgenomen hadden. Vaak hebt u daar als gebruiker van het gezondheidscentrum niet eens iets van gemerkt. Zo werken we aan een systeem van voortdurend verbeteren.
Het kan ook wel eens misgaan, zodanig dat u daarover een klacht hebt. In eerste instantie is het de bedoeling dat u uw klacht probeert op te lossen met de betreffende medewerker. Ook dit wordt altijd gemeld en komt dus niet in de doofpot. Komt u er niet uit, dan kunt u een beroep doen op onze klachtenregeling. Hier kunt u onze klachtenfolder downloaden.
Cliëntenraad Gezondheidscentrum Kersenboogerd.
Al in november 2006 is het gezondheidscentrum begonnen met de werving van 5 leden voor de cliëntenraad. Dit heeft even geduurd maar in januari van dit jaar konden we van start.
Na een informele kennismakingsbijeenkomst zijn wij op 22 februari door het bestuur van het gezondheidscentrum geïnstalleerd.
Wie zijn wij?
Gestreefd werd naar een samenstelling van een cliëntenraad die een redelijke afspiegeling zou zijn van het cliëntenbestand van het gezondheidscentrum. En dit is gelukt!
Op dit moment bestaat de cliënten raad, zoals gezegd, uit 5 leden uit een verschillende doelgroep. Hierbij moet gedacht worden aan:
- ouders van jonge kinderen;
- allochtonen;
- chronisch zieken;
- ouderen (65+);
- jongeren (18 – 25 jaar).
Wat wordt er van ons verwacht?
Wij zijn er o.a. om – vanuit het cliëntenperspectief - mee te denken over het te voeren beleid van het gezondheidscentrum waarbij wij er dan op moeten letten of dit voldoet aan de wensen van het gezondheidscentrum en de cliënten. Wij kunnen gevraagd en ongevraagd adviseren over zaken die de kwaliteit van de zorg betreffen.
Begin maart hebben wij een uitgebreid introductieprogramma gehad bestaande uit een rondleiding door beide locaties van het gezondheidscentrum en een uitgebreide, mondelinge en schriftelijke achtergrond informatie. Ook kregen we informatie vanuit diverse afzonderlijke disciplines (huisarts, apotheek, fysiotherapie), zodat we nu een duidelijker beeld hebben van de missie en visie van dit gezondheidscentrum, de structuren en de onderlinge overleg momenten, en de financiële aspecten die hierbij komen kijken.
Het is ons duidelijk geworden dat gezondheidscentrum Kersenboogerd kwaliteit en doelmatigheid van zorg hoog in het vaandel heeft staan. Het bestuur heeft ons dan ook expliciet gevraagd de kwaliteit en goede samenwerking tussen de verschillende disciplines onderling goed te willen bewaken en met suggesties ter verbetering te komen. Dat willen wij natuurlijk graag doen anders hadden we geen zitting genomen in de cliëntenraad. Om dit goed te kunnen doen hebben wij uw hulp nodig.
Dus mocht u ideeën / suggesties hebben op het gebied van kwaliteits- veranderingen / verbeteringen die in het belang zijn van de cliënten dan horen wij dit graag. U kunt ons bereiken door uw opmerkingen / wensen te mailen naar clientenraad@kersenboogerd.nl of door deze schriftelijk in te leveren bij de receptioniste.
Misschien ten overvloede: wij zijn dus géén klachtencommissie, daarvoor heeft het gezondheidscentrum een aparte regeling. De cliëntenraad heeft een adviserende rol, met name in de beleids- voorbereiding, de beleidsevaluatie en toetsing / bewaking van de kwaliteit van zorgverlening.
De cliëntenraad.